職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店客房、餐廳預(yù)訂系統(tǒng)的管理和操作,確保預(yù)訂流程的順暢進(jìn)行。
2.監(jiān)控預(yù)訂流程,及時解決預(yù)訂過程中出現(xiàn)的任何問題。
3.與賓客溝通,提供預(yù)訂相關(guān)的咨詢和幫助。
4.負(fù)責(zé)酒店話務(wù)系統(tǒng)的操作與維護,做好話務(wù)接聽、轉(zhuǎn)接、叫醒等服務(wù)。
任職要求:
1.具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識,能夠有效解決客戶的問題。
2.熟悉酒店預(yù)定流程,具有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。
4.具有較強的抗壓能力和責(zé)任心,能夠在高強度的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。
上班地點
工作地址:
崇左 查看上班路線
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前臺接待3000-5000元崇左-扶綏縣 高中以上 1年以上 18-35歲廣西扶綏縣長虹投資有限公司教育/培訓(xùn)1、接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,并及時轉(zhuǎn)達(dá) 2、負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn) 4、問候及引導(dǎo)客戶并進(jìn)行登記,引導(dǎo)客戶至休息區(qū),安撫客戶等待情緒; 5、為客戶提供電話及現(xiàn)場基礎(chǔ)服務(wù)解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)客戶來電及詢問: 6、統(tǒng)計當(dāng)日訪客情況,做好邀約回訪工作,妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度; 7、出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,確保區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作高效的運轉(zhuǎn); 8、完成上級主管交辦的其它工作 任職要求:有行政管理工作經(jīng)驗,高中及以上學(xué)歷,熟練運用辦公軟件8小時前
羅女士人事 -
23小時前
農(nóng)建義 -
酒店前臺3000-5000元崇左-江州區(qū)崗位職責(zé): 1.辦理賓客入住、退房手續(xù) 2.賓客日常問詢、路線指引 3.協(xié)助處理賓客投訴 任職要求: 1.英文基礎(chǔ)良好,有opera系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先 2.接受早中夜班輪值 3.形象氣質(zhì)佳,責(zé)任心強,服務(wù)意識好,抗壓力強23小時前
王江紅 -
酒店前臺3000-4000元崇左-大新縣崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接待客人,確保服務(wù)質(zhì)量; 2.處理客人入住和退房的各項事務(wù); 3.解答客人咨詢,提供必要的旅游和住宿信息。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和高服務(wù)意識; 2.能夠與團隊成員有效合作,共同完成任務(wù); 3.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力。23小時前
高秀美 -
前臺接待2000-3000元崇左-江州區(qū)崇左市博雅口腔有限責(zé)任公司計算機軟件1、口腔護士工作的相關(guān)經(jīng)驗. 2、負(fù)責(zé)前臺的接待、登記、解答等工作。 3、電話的接聽、轉(zhuǎn)接與其他部門的溝通銜接工作及患者回訪。 4、檔案管理、數(shù)據(jù)的匯總等工作。 5、辦公職場的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及門 鎖等); 6、負(fù)責(zé)考勤管理,每月按時匯總考勤記錄; 7、辦公資產(chǎn)的管理、辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放、快遞的收發(fā)等; 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。23小時前
黃定艷 -
酒店前廳接待員2000-5000元崇左-江州區(qū)-崇左農(nóng)貿(mào)市場廣西六好酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1.熱情迎接客人,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確保客戶滿意度。 2.處理客戶咨詢,確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。 3.負(fù)責(zé)客人入住和退房的各項手續(xù)。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識,能夠處理客戶的需求。 2.熟練掌握基本的電腦操作,能夠高效完成前臺工作。 3.具有良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。23小時前
馮光圍 -
酒店前臺接待收銀員2000-3000元崇左-江州區(qū)崇左市景和四季酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游做好消費賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實,辦理入住,負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù),開發(fā)票23小時前
農(nóng)建義 -
前臺接待3000-5000元崇左-大新縣廣西大新明仕怡境旅游發(fā)展有限公司酒店/旅游崗位職責(zé) 1. 前臺業(yè)務(wù)操作規(guī)程熟練,了解酒店服務(wù)設(shè)施內(nèi)容,特別是客房類型和價格,配合做好前臺的接待工作。 2.?熟悉酒店產(chǎn)品知識及近期促銷,有效地處理對客服務(wù)關(guān)系。 3.?熟悉酒店的房價、種類、數(shù)量和特點。 4.?熟悉協(xié)議單位的協(xié)議價、旅行社團隊價以及網(wǎng)絡(luò)價格。 5.?負(fù)責(zé)對上門客人的銷售。 6.?確保工作區(qū)域環(huán)境整潔、用品充足。 7.?隨時做好賓客入住前的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)確、高效的為其辦理入住登記手續(xù)。 8.?做好所有入住客人的信息輸入工作并確保準(zhǔn)確性。 9.?熟悉接待VIP客人的流程,配合領(lǐng)班做好接待工作。 10.?對VIP客人、團隊及有特殊要求的客人做好事先的準(zhǔn)備工作。 11.?處理賓客的各種問訊和要求,為其提供各方面的最新信息。 12.?按時高效的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 任職資格 1.?形象良好、儀容儀表整潔。 2. 熟練應(yīng)用酒店英語會話。 3.?大專以上學(xué)歷,受過酒店前臺服務(wù)專業(yè)培訓(xùn),有同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 4.?以為客人服務(wù)為宗旨,工作積極主動,注重團隊合作,具有較強的抗壓能力。 職位招聘2人23小時前
肖懷倫 -
前廳接待3000-5000元崇左-江州區(qū)廣西友誼酒店管理有限公司酒店/旅游1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作 2.熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排預(yù)訂的VIP客人和會議客人的排房 3.嚴(yán)格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級 4.與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率 5.接受和處理預(yù)訂信息 6.對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù) 7.熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄 8.負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費用 9.將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存 10.愛護各類設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護其正常工作 11.認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作 12.對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理 13認(rèn)直及時地完成上級委派的其它工作23小時前
陳 -
酒店前臺專職夜班3000-5000元崇左-江州區(qū)崇左市泊隱酒店管理服務(wù)有限公司酒店/旅游1.負(fù)責(zé)辦理入住,離店手續(xù),結(jié)賬。 2.接待客人問詢及提供行李寄存服務(wù)。 3.提供歡迎茶服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)錄入客人檔案及外事科記錄。 5.要求形象端莊,大方得體,言談得當(dāng),回電腦操作及打字。23小時前
吳小姐人力行政主管
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- 廣西崇左市覓境酒店管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2025年9月18日
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