職位描述
【崗位職責(zé)】
1、熟悉旅游線路產(chǎn)品
2、提供在線客戶支持，解答客戶咨詢
3、處理客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量
4、根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)房、餐、車、景等行程安排
5、維護客戶關(guān)系，建立客戶檔案
【任職要求】
1、專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷；
2、小紅書、攜程、美團等收客經(jīng)驗；
3、能熟練操作辦公軟件，打字速度80字/分鐘；
4、具有良好的團隊協(xié)作精神，協(xié)調(diào)、溝通能力、抗壓能力強，工作效率高，能妥善處理人際關(guān)系；
5、能接受加班，性格開朗、吃苦耐勞，認真仔細，有耐心，勤奮好學(xué)；
6、熱愛旅游事業(yè)，對客戶服務(wù)持續(xù)改進有熱情，愿意學(xué)習(xí)新知識；
7、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
公司簡介
金天下旅業(yè)集團成立于2003年，是一家集酒店、餐飲、運輸、商業(yè)、實業(yè)等旅游產(chǎn)業(yè)鏈集團化運作為一體的大型旅游集團，是廣西最具規(guī)模的綜合地接服務(wù)旗艦平臺。
?2023年-2024年，業(yè)務(wù)板塊在線上線下、散客、團隊、品質(zhì)小包團、會議、研學(xué)、游學(xué)、療休養(yǎng)、入境等領(lǐng)域深耕，旗下32家分子公司開啟了多元化戰(zhàn)略之路。集團控股金天下國旅、邁程國旅、金屹國旅、格外國旅、萬友國旅、金檸檬國旅、喜悅抖音、宇泰假日國旅、廣游國旅、金橙子國旅、金洲國旅、暢想會獎、亞辰國旅、金品療養(yǎng)服務(wù)、一程航空票務(wù)、唯美四季酒店管理、凱途運輸公司、桂小漓超市等，公司擁有3家準(zhǔn)四酒店，近百臺豪華巴士。
金天下國旅于2013年獲得經(jīng)營出國出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)，是廣西壯族自治區(qū)官方首批認定的五星級旅行社。業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋國內(nèi)200多個城市，及東南亞市場、新馬、日韓、歐美等境外市場。2018年的游客接待量已突破80萬人/次，創(chuàng)廣西地接社歷史新高。2003—2024年，累計服務(wù)游客已超1000萬人/次。?
集團位于桂林象山區(qū)德天廣場，辦公面積5000多㎡。集團在職員工近1000人。其中，超10年以上員工80多名，400多位愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、活力四射的金天下家人；500多名專業(yè)、經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游。?
金天下人秉承“誠信天下，品質(zhì)為金”的服務(wù)理念，追求金天下人物質(zhì)和精神雙幸福，讓金天下成為奮斗者的幸福家園，成為客戶信賴、社會尊敬的旅游行業(yè)引領(lǐng)者，把公司經(jīng)營成有愛、有美的幸福企業(yè)，讓桂林山水因我而更美！
上班地點
工作地址：
環(huán)城南二路111號德天廣場12棟2樓 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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網(wǎng)店打字客服3500-4500元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-30歲廣西益林人力資源有限公司人力資源1. 1. 崗位職責(zé)： 1、平臺在線客服，負責(zé)處理客戶投訴、糾紛，耐心解答客戶疑問，提供合理解決方案； 2、積極與商家、消費者進行溝通協(xié)商，確保客戶問題能夠快速流轉(zhuǎn)并得到有效解決； 3、完成上級交辦的其它事項。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限（要求畢業(yè)，低于大專學(xué)歷也可以面試） 2、熟練使用電腦，電腦打字速度不低于40字/分鐘； 3、溝通表達能力良好，有責(zé)任心及抗壓能力，工作積極主動； 4、有平臺客服類工作經(jīng)驗優(yōu)先。 福利待遇： 1、薪資待遇：綜合薪資3500+獎金+月休8天+帶薪年假+節(jié)日禮盒 2、晉升機制：一年兩次晉升及調(diào)薪，工作優(yōu)秀者均可往管理崗位晉升。1小時前
唐老師經(jīng)理 -
電商客服專員3000-8000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈1.公司都是95后00后年輕人，沒有什么條條框框和亂七八糟的規(guī)矩，上班氛圍輕松，無壓力，時間自由，不強制加班，不開會，自覺做好自己的事情就行了 2.公司提供平臺，有能力者居上，勤奮上進月入上萬很輕松，多勞多得 3.有無經(jīng)驗均可，接受應(yīng)屆畢業(yè)生，公司一對一有熟手教學(xué) 4.有賺錢欲望，對跨境電商行業(yè)感興趣 5.不用打電話，不用外出，寫字樓辦公不用風(fēng)吹日曬，沒錢可預(yù)支，不壓任何工資，實實在在 崗位要求： 1.年齡20-35歲，人品好，積極向上，向往電商行業(yè)，電腦基礎(chǔ)好，操作快，有良好的溝通技巧 工作內(nèi)容： 線上接單，上下架產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品，回復(fù)客戶信息，促進下單。1小時前
黃女士人事 -
淘寶天貓拼多多客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 18-40歲廣西人眾人力資源有限公司人力資源工資3000-4000，試用期2500，1-3個月看自己表現(xiàn) 崗位職責(zé)： ①線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; ②關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。 崗位要求 ①打字速度45字/左右； ②良好的服務(wù)意識和溝通表達能力; ③有網(wǎng)購經(jīng)驗,熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 班次 早班：8:30-17:30 晚班：16:30-00:00 月休六天平臺在線客服 年齡18-35，有淘寶天貓拼多多客服經(jīng)驗2025-12-15
黃主管人力總監(jiān) -
電商客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-桂林電子科技大學(xué)西校區(qū) 18-35歲桂林職翔企業(yè)管理有限公司招聘部人力資源七星區(qū)大學(xué)科技園電商平臺招純文字客服人員（八小時工作制） 【招聘要求】18-35歲男女不限，電腦打字速度45字/分鐘以上！。 【上班時間】8:00-24:00早中晚班輪班制，早班：8:00-17:00，中班：14：00-22:00，晚班：16:00-24:00，中間1小時休息時間。月休4-6天 【崗位職責(zé)】有3C數(shù)碼/廚房家電相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先！對網(wǎng)絡(luò)購物流程有一定了解，有電商平臺在線客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先！ 【工資發(fā)放】長期人員：2500-4000元/月，每月15號結(jié)算，6個月后買社保。 【食宿方面】：可提供住宿，100元/月，水電平攤，4-6人間，也可提供公司附近租房源 報名方式：2025-12-15
盧女士人事專員 -
母乳咨詢顧問（銷售客服）3500-5000元桂林-七星區(qū)-駝山大廈 2年以上 25-45歲七星區(qū)囡寶母嬰用品中心互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位描述 1、負責(zé)在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進行電話核實，邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進促進成交 4、負責(zé)受理客戶的投訴建議，準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理； 5、跟蹤客戶服務(wù)工作動態(tài)，提煉客戶服務(wù)過程中存在的問題并及時提出合理化建議； 6、負責(zé)平臺與第三方商家的溝通及維護工作； 7、主管安排的其他工作。 【福利】基本工資?績效?崗位補貼?全勤（上不封頂） 【我們提供】 1、突出貢獻、優(yōu)秀員工評選另行獎勵，有類似工作經(jīng)驗的員工，根據(jù)實際技能水平另行評定薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動。 3、提供廚房自熱功具，遇加班時提供餐飲、水果等， 4、春節(jié)、\\\\\\\"三八\\\\\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。2025-12-15
楊老師人事專員 -
旅游電商客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位描述 1、負責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（來源為飛豬、攜程、去哪兒、小紅書、美團、同程、途牛、抖音等平臺），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作； 3、及時與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 4、維護好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無須擔(dān)心客源，公司會投入大量資源獲客，客服主要負責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 6、參加公司或部門的培訓(xùn)，不斷提升自己； 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強、踏實肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強烈的上進心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進的團隊精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無上限，歡迎有志青年加入！ 作息時間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6-10天。2025-12-15
韋女士HR -
網(wǎng)絡(luò)客服5000-15000元桂林-象山區(qū)-火車站 18-35歲1. 崗位職責(zé): 1. 負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶服務(wù)工作，確保用戶體驗 2. 及時響應(yīng)并處理用戶在直播過程中遇到的問題 3. 提升服務(wù)質(zhì)量和效率 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決用戶問題 2. 開朗樂觀，喜歡說話聊天和溝通無礙 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進服務(wù)流程的能力2025-12-15
李經(jīng)理hr -
在線客服3000-4000元桂林-七星區(qū)-駝山大廈 高中以上 2年以上 25-45歲七星區(qū)囡寶母嬰用品中心互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負責(zé)在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑； 2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數(shù)據(jù)進行電話核實，邀請客戶加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進促進成交 4.有小紅書，美團，點評等新媒體客服經(jīng)驗優(yōu)先2025-12-15
楊老師人事專員
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服裝類客服3000-4000元桂林-秀峰區(qū) 20-30歲20-30歲，男女不限，有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先 電腦打字速度45個字/分鐘(硬性要求) 平臺:抖音，京東，混接 早中晚三班倒(晚班到晚上12點），月休6天，每天工作8小時，2500-4000元/月，六個月后可轉(zhuǎn)正買五險。2025-12-15
申經(jīng)理人事經(jīng)理 -
入境旅游電商客服（多語種）4000-10000元桂林-象山區(qū)-火車站 大專以上 35歲以下桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司酒店/旅游崗位描述： 1、負責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（境外OTA平臺旅游網(wǎng)站），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、做好售后服務(wù)等相關(guān)工作，及時與客戶溝通，向配合部門反饋市場信息，提出建議； 3、維護好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 4、無須擔(dān)心客源，無需應(yīng)酬，銷售主要負責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 5、參加公司或部門召開的銷售會議或組織的培訓(xùn)，不斷提升自己； 崗位要求： 1、英語或其它小語種（泰語、韓語、阿拉伯語、西班牙語)等至少其中一門外語的聽、說、讀、寫能力； 2、熟練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強、踏實肯干； 4、有旅游從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先； 5、本崗位為銷售崗，賺錢無上限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 工作時間：現(xiàn)行方案： 工作時長： 早班8:00-16:00，晚班15:00-23:00; （淡季做二休一，旺季做四休一，法定節(jié)假日正常排班，三倍底薪）2025-12-15
韋女士HR
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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旅行社業(yè)務(wù)；會務(wù)會展服務(wù)；旅游信息咨詢；代訂車、船、飛機票；旅游景點門票銷售代理；戶外活動策劃；旅游紀念品（不含許可、審批項目）批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
景區(qū)開發(fā);文化、藝術(shù)、學(xué)術(shù)交流;生物標(biāo)本展覽(不含許可項目);會議組織、接待;獨秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場服務(wù);旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務(wù);住宿;餐飲服務(wù)。 -
許可項目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
旅游/文化傳播 30-50人 -
批發(fā)兼零售預(yù)包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機、日用百貨、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、家具的銷售；會議會展服務(wù)；家政服務(wù)；國家允許的進出口貿(mào)易；生物技術(shù)的研究與開發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目:旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目:票務(wù)代理服務(wù);會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
桂林市聚茂生態(tài)農(nóng)林發(fā)展有限公司主要從事生態(tài)康養(yǎng)旅游開發(fā)、生態(tài)景區(qū)的修復(fù)建設(shè)與維護、園林景觀規(guī)劃設(shè)計與施工，林下經(jīng)濟種植及水生植物養(yǎng)殖、珍稀中醫(yī)藥材及花木種植與維護、農(nóng)業(yè)果蔬類種植與禽類生態(tài)養(yǎng)殖。 -
一般項目：信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；社會經(jīng)濟咨詢服務(wù)；融資咨詢服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；新能源汽車換電設(shè)施銷售；新能源汽車電附件銷售；機動車充電銷售；電車銷售；代駕服務(wù)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；停車場服務(wù)；裝卸搬運；國內(nèi)貨物運輸代理；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；道路貨物運輸站經(jīng)營；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)；新能源汽車整車銷售；汽車銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：道路旅客運輸經(jīng)營；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
文化娛樂服務(wù)，餐飲，游樂場，會議，度假村，涉外俱樂部以及會所經(jīng)營，藝術(shù)品創(chuàng)作，展覽以及雕塑，繪畫，陶藝制作與銷售等。 -
許可項目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：游覽景區(qū)管理;旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù);會議及展覽服務(wù);旅游開發(fā)項目策劃咨詢。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 廣西金天下旅業(yè)投資集團有限公司
- 所在行業(yè) 旅游
- 成立時間 7年（2018年9月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
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該公司其他職位
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旅游銷售經(jīng)理
￥3000-5000元
桂林-象山區(qū)-德天廣場 大專以上 應(yīng)屆畢業(yè)生 22-35歲 -
旅游銷售經(jīng)理-東南亞市場
￥5000-8000元
桂林-象山區(qū)-德天廣場 大專以上 20-30歲 -
拍攝剪輯師
￥4000-6000元
桂林-象山區(qū)-德天廣場 大專以上 20-30歲 -
計調(diào)
￥2500-4500元
桂林-象山區(qū)-德天廣場 大專以上 1年以上 22-35歲 -
英語OP(計調(diào))
￥3500-5000元
桂林-象山區(qū)-德天廣場 本科以上 22-35歲 - 更多崗位
