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玉林客訴處理招聘 logo

玉林客訴處理招聘

桂聘提供2025年12月玉林客訴處理最新招聘,玉州區(qū)1條北流市1條,平均工資約為3200元,更多客訴處理保險(xiǎn)售后客服售后客服專(zhuān)員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-12-12
李仕玲
工作內(nèi)容】
1、主導(dǎo)酒店前期開(kāi)荒籌備,制定整體計(jì)劃并推進(jìn)裝修、物資采購(gòu)、證照辦理等工作,確保按時(shí)開(kāi)業(yè)。
2、參與硬件規(guī)劃,結(jié)合運(yùn)營(yíng)需求提出功能區(qū)劃分、設(shè)備配置建議。
3、制定人員編制,招聘選拔核心團(tuán)隊(duì),組織開(kāi)荒期崗位培訓(xùn)(制度、流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))。
4、建立各部門(mén)運(yùn)營(yíng)制度、服務(wù)流程及管理體系(質(zhì)量控制、成本管控等)。
5、制定并執(zhí)行年度 / 月度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(營(yíng)收、成本、客戶(hù)滿(mǎn)意度),動(dòng)態(tài)調(diào)整策略提升競(jìng)爭(zhēng)力。
6、落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),處理客訴并優(yōu)化服務(wù)流程,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升復(fù)購(gòu)率與口碑。
7、制定營(yíng)銷(xiāo)方案,拓展旅行社、OTA 等合作渠道,分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)整推廣策略。
8、管控人力、物資、能耗等成本,審核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),確保預(yù)算執(zhí)行與盈利目標(biāo)達(dá)成。
9、營(yíng)造協(xié)作文化,關(guān)注員工需求,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感。
10、建立安全制度與應(yīng)急預(yù)案,定期檢查消防、設(shè)備、食品等安全隱患并整改。
11、制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)巡檢、客評(píng)等持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與環(huán)境質(zhì)量。
12、維護(hù)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部關(guān)系,處理突發(fā)事件(安全事故、客訴等),完成上級(jí)交辦任務(wù)。
【任職要求】
1、年齡 35歲以上,身體健康,具備良好的職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)。
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
3、至少 3 年以上中端酒店全面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店籌備開(kāi)荒全流程。
4、有獨(dú)立帶隊(duì)完成新酒店從籌備到開(kāi)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能要求
1、精通酒店前廳、客房、餐飲等核心部門(mén)運(yùn)營(yíng)流程,具備成本管控與數(shù)據(jù)分析能力。
2、熟悉 OTA 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、會(huì)員體系搭建及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,能快速提升酒店?duì)I收與口碑。
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力與突發(fā)事件處理能力。
4、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,具備創(chuàng)新思維與市場(chǎng)敏銳度。
面試過(guò)程中,應(yīng)聘者提交的各類(lèi)面試資料將不予退還,且我公司承諾對(duì)所有資料嚴(yán)格保密,不會(huì)對(duì)外泄露。若應(yīng)聘者所提交的方案、計(jì)劃等內(nèi)容與其他面試者存在相似之處,屬獨(dú)立構(gòu)思結(jié)果,與本公司無(wú)關(guān),亦不視為本公司承擔(dān)任何責(zé)任的依據(jù)。
同時(shí),面試期間由我公司提供的所有設(shè)計(jì)文案、圖紙、方案等資料,均屬于保密信息,應(yīng)聘者不得以任何形式復(fù)制、傳播或泄露。如發(fā)生泄密行為,本公司將依法追究其相應(yīng)責(zé)任。
負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作
1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)介紹產(chǎn)品和服務(wù),按照標(biāo)準(zhǔn)流程解答用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題
2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò),為用戶(hù)解答疑問(wèn),辦理業(yè)務(wù),并確認(rèn)用戶(hù)滿(mǎn)意
3.接待和處理用戶(hù)投訴,對(duì)于無(wú)法處理的問(wèn)題,按照流程向上級(jí)匯報(bào)
4.承擔(dān)一定的用戶(hù)滿(mǎn)意度回訪工作
5.整理用戶(hù)反饋,向業(yè)務(wù)部門(mén)提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議
6.建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴7
約 2 個(gè)崗位
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玉林售后客服招聘工資

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