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玉林客服主管招聘 logo

玉林客服主管招聘

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物流客服主管

4000-5000元
玉林-玉州區(qū) 1人 瀏覽:3
2025-12-12
李彬芳
1、負責出港客服團隊的日常管理工作,合理分配工作任務(wù),確保團隊高效運轉(zhuǎn)。
2、與大客戶保持密切溝通,及時了解客戶需求,提供個性化的物流解決方案,提升客戶滿意度。
3、負責處理出港過程中出現(xiàn)的各類問題件,如延誤、破損、丟失等,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行解決。
4、具有 2 年以上物流或快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗,熟悉快遞出港業(yè)務(wù)流程。
5、1 年以上團隊管理經(jīng)驗,有成功帶領(lǐng)團隊完成工作目標的經(jīng)驗。
6、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物流、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2025-12-12
陳明明
崗位職責:分解公司目標,制定團隊KPI并監(jiān)督執(zhí)行;合理排班、分配任務(wù),優(yōu)化團隊效率,降低流失率 ;定期考核員工表現(xiàn),提供反饋與改進建議。
任職要求:能高效處理客戶投訴,協(xié)調(diào)跨部門資源解決問題; 能制定培訓(xùn)計劃,提升團隊業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識;熟練使用Excel等工具分析客服數(shù)據(jù)(如響應(yīng)時長、滿意度、投訴率等),優(yōu)化服務(wù)流程。
教育背景: 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(市場營銷、企業(yè)管理、心理學(xué)、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。 接受過客戶服務(wù)管理、團隊建設(shè)或溝通技巧培訓(xùn)者優(yōu)先
行業(yè)經(jīng)驗:3年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗,1年以上團隊管理經(jīng)驗
崗位經(jīng)驗: 熟悉客服流程(售前、售中、售后)及行業(yè)服務(wù)標準(如電商、金融、教育等特定行業(yè)經(jīng)驗可能加分)。
約 2 個崗位
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