崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心的整體運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程的高效執(zhí)行和客戶滿意度；
2、制定并優(yōu)化售后服務(wù)政策，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，處理客戶投訴和反饋；
3、監(jiān)督售后團(tuán)隊(duì)的工作，包括維修、保養(yǎng)、配件管理等，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程符合公司要求；
4、與廠家溝通，協(xié)調(diào)資源，確保車(chē)輛維修和配件供應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；
任職要求：
1、具備豐富的汽車(chē)售后管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)維修和保養(yǎng)流程；
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
3、出色的客戶服務(wù)和問(wèn)題解決能力，能夠有效處理客戶投訴；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠在多部門(mén)間有效合作，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展；

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)信息，確?？蛻魸M意度；
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶在售后環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題，包括維修進(jìn)度跟蹤、服務(wù)質(zhì)量反饋等；
3. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督日常工作流程，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量；
4. 收集并分析客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。
任職要求：
1. 具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶投訴，維護(hù)公司形象；
2. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3. 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效溝通；
4. 有汽車(chē)行業(yè)背景，了解汽車(chē)售后流程者優(yōu)先；
5. 責(zé)任心強(qiáng)，能夠在壓力下保持工作質(zhì)量。