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職位描述

崗位職責:
1、負責售后服務中心的整體運營管理,確保服務流程的高效執(zhí)行和客戶滿意度;
2、制定并優(yōu)化售后服務政策,提升服務質量和客戶滿意度,處理客戶投訴和反饋;
3、監(jiān)督售后團隊的工作,包括維修、保養(yǎng)、配件管理等,確保服務標準和流程符合公司要求;
4、與廠家溝通,協(xié)調資源,確保車輛維修和配件供應的及時性和準確性;
任職要求:
1、具備豐富的汽車售后管理經驗,熟悉汽車維修和保養(yǎng)流程;
2、優(yōu)秀的團隊領導能力,能夠激勵團隊達成業(yè)績目標;
3、出色的客戶服務和問題解決能力,能夠有效處理客戶投訴;
4、良好的溝通協(xié)調能力,能夠在多部門間有效合作,推動項目進展;

上班地點

工作地址: 賀州 八步區(qū) 賀州學院 查看上班路線

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崗位要求: 1、大專及以上學歷; 2、有三年以上汽車維修行業(yè)或相關服務管理經驗; 3、具有豐富的管理經驗,較好的組織協(xié)調及溝通能力; 4、能熟練使用各類業(yè)務支持系統(tǒng)及常用辦公軟件; 5、協(xié)調、落實比亞迪汽車相關政策及管理要求; 6、制定前臺業(yè)務考核標準,推進、達成工作目標; 7、指導、考核前臺人員的具體工作; 8、負責客戶服務類投訴跟進及管控處理; 9、協(xié)調前臺與各部門之間的業(yè)務關系,確保前臺服務工作有序開展; 10、負責備件、用品、服務產品的營銷管理。 有意向者可直接電話聯(lián)系
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