做售后服務(wù)，客戶經(jīng)營(yíng)

1. 職位詳情 薪資詳情 薪資范圍:4000-9000元 底薪:2200 月社保類型:五險(xiǎn) 職位詳情 售后保單服務(wù)，正常工作制 工作時(shí)間: 8:30-16:30(午休兩個(gè)小時(shí)，沒(méi)有加班)周日休息，節(jié)假日正常休息。福利待遇: 年假、年度旅游、年度體檢、節(jié)日禮包、生日禮物、月度團(tuán)建。

1. ?? 加入我們的售后客戶團(tuán)隊(duì)，開(kāi)啟你的職業(yè)生涯新篇章！ ? 我們尋找的是那些充滿活力、熱愛(ài)溝通、追求卓越的你！? ?? 在這里，你將擁有： 一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境 與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同成長(zhǎng) 完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇以及福利保障 ?? 我們期待你的加入，一起創(chuàng)造無(wú)限可能！??

1. 電話回訪公司老保單客戶，做客戶3+2服務(wù)，2:公司活動(dòng)的告知，福利的送達(dá)

工作內(nèi)容： 1. 維護(hù)公司老客戶 2. 提醒客戶續(xù)期交費(fèi)、協(xié)助客戶辦理保單信息變更 3. 邀請(qǐng)客戶參加公司活動(dòng) 4. 做好保險(xiǎn)宣傳工作 工作時(shí)間：上午8：30-12點(diǎn)（時(shí)間彈性）

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的售后服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，確?？蛻魸M意度; 2、定期跟進(jìn)客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)二次銷售和續(xù)保; 3、收集客戶反饋，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)流程; 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問(wèn)題; 2、有保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先; 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受工作壓力;

崗位職責(zé): 1. 為客戶提供日常的保單及健康咨詢服務(wù)； 2. 協(xié)助客戶處理信息變更、保險(xiǎn)賠付等業(yè)務(wù)； 3. 跟蹤客戶服務(wù)狀態(tài)，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)； 4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度； 5. 參與團(tuán)隊(duì)討論，優(yōu)化服務(wù)流程。 （注：以上所有客戶資源均由公司提供，無(wú)需自己尋找，非電銷） 任職要求： 1. 具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2. 能夠處理客戶投訴和解決問(wèn)題； 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)調(diào)工作； 4. 擁有快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)新環(huán)境的能力； 5. 形象良好，具備良好的職業(yè)道德； 6.本崗位接收應(yīng)屆生，往屆生； 7.工作時(shí)間：早上8：30-12：00，下午15-17：00，周日休息 ； 8.基礎(chǔ)底薪4k，績(jī)效上不封頂

??????發(fā)你電話過(guò)來(lái)溝通即可 或者直接打我電話微：1937 8349 893（微信同號(hào)） 1、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改、退換貨處理，以及物流的跟進(jìn)工作。 2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行使用情況回訪，并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行匯總反饋。 3、處理客戶投訴，安撫客戶情緒。 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問(wèn)題，并對(duì)日常問(wèn)題進(jìn)行分類匯總，整理成相關(guān)文檔。 相關(guān)要求 1. 有優(yōu)良的客戶服務(wù)意識(shí)及態(tài)度； 2.思維敏捷、溝通能力強(qiáng)，有銷售意識(shí)，要具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神；

崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，為客戶對(duì)接法務(wù)書寫法律文書; 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力:任職資格: 1、有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極、反應(yīng)靈敏。 5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。工作時(shí)間:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00, 薪資:底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金

1. 備件計(jì)劃與庫(kù)存控制 ●基于歷史數(shù)據(jù)、服務(wù)趨勢(shì)及新品導(dǎo)入信息，科學(xué)制定備件需求計(jì)劃，并積極跟進(jìn)采購(gòu)或內(nèi)部交付進(jìn)程。 ●負(fù)責(zé)備件庫(kù)存水平的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與管理，設(shè)定并維護(hù)安全庫(kù)存，確保供應(yīng)連續(xù)性，同時(shí)主動(dòng)優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，避免呆滯與冗余。 2. 倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)與賬務(wù)管理 ●負(fù)責(zé)售后倉(cāng)庫(kù)的日常運(yùn)營(yíng)，包括庫(kù)位規(guī)劃、實(shí)物范擺放、定期循環(huán)盤點(diǎn)。 ●全面管理退貨、換貨、退款等逆向物流業(yè)務(wù)，包括實(shí)物驗(yàn)收、狀態(tài)鑒定、系統(tǒng)賬務(wù)處理，并推動(dòng)返修翻新品的及時(shí)周轉(zhuǎn)，最大化庫(kù)存價(jià)值。 ●嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢流程，確保賬務(wù)處理及時(shí)準(zhǔn)確，賬實(shí)一致，并對(duì)庫(kù)存差異進(jìn)行根因分析及改進(jìn)。 3. 流程規(guī)范與數(shù)據(jù)賦能 ●制定并優(yōu)化備件帳務(wù)與實(shí)物管理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP），確保流程的規(guī)范性與可追溯性。 ●定期匯總并輸出關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職資格： 1. 大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。 2.有備件計(jì)劃、庫(kù)存管理或倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 3.熟悉倉(cāng)儲(chǔ)管理（WMS）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）等系統(tǒng)的操作與邏輯，精通Excel等辦公軟件的數(shù)據(jù)處理與分析功能。 4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、庫(kù)存優(yōu)化能力、流程管理與執(zhí)行力、問(wèn)題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力。 福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。