1.負責管理IT運維服務項目的交付管理，即使項目交付的進度、質量即客戶滿意度管理
2.負責客戶現(xiàn)場信息華化平臺軟硬件、操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)等運維工作
3.負責客戶現(xiàn)場運維管理工作，包括故障處理、審核和監(jiān)控變更、制定和改進應急方案等，對運維期間質量、服務SLA負責
4.負責運維項目交付物文檔的整理和提交
5.維護客戶關系，定期與客戶管理人員進行溝通，解決IT運維過程中的問題等