1.負(fù)責(zé)管理IT運維服務(wù)項目的交付管理，即使項目交付的進(jìn)度、質(zhì)量即客戶滿意度管理
2.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場信息華化平臺軟硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等運維工作
3.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場運維管理工作，包括故障處理、審核和監(jiān)控變更、制定和改進(jìn)應(yīng)急方案等，對運維期間質(zhì)量、服務(wù)SLA負(fù)責(zé)
4.負(fù)責(zé)運維項目交付物文檔的整理和提交
5.維護(hù)客戶關(guān)系，定期與客戶管理人員進(jìn)行溝通，解決IT運維過程中的問題等