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玉林保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)招聘 logo

玉林保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)招聘

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2025-12-12
樊鷹豪
工作職責(zé)描述
1、 負(fù)責(zé)來(lái)店車(chē)輛的接待、維修工單制作、故障初步診斷,協(xié)調(diào)售后前臺(tái)與車(chē)間、配件、索賠的工作銜接
2?、通過(guò)聆聽(tīng)客戶(hù)描述,準(zhǔn)確理解和開(kāi)發(fā)客戶(hù)的需求,確定維修保養(yǎng)項(xiàng)目/費(fèi)用/維修時(shí)間,制定維修派工單
3、 完整準(zhǔn)確填寫(xiě)工單,認(rèn)真核對(duì)送修人及車(chē)主信息等資料,及時(shí)錄入電腦更新,確保車(chē)輛信息的完整和準(zhǔn)確
4、 熟記常用備件價(jià)格和維修工時(shí)費(fèi)用,把維修估價(jià)偏差控制在合理范圍內(nèi),避免客戶(hù)發(fā)生異議
5、 安排客戶(hù)客休區(qū)休息、工作餐,并在車(chē)輛維修期間及時(shí)向客戶(hù)告知維修進(jìn)度和預(yù)計(jì)完工時(shí)間
6、 保持與車(chē)間的良好溝通,掌握車(chē)輛維修進(jìn)程,完工時(shí)間,確保準(zhǔn)時(shí)交車(chē)給客戶(hù)
7、 依據(jù)客戶(hù)需求及維修工單做交車(chē)前檢查,確保維修項(xiàng)目完成,無(wú)遺漏
8、 依據(jù)維修工單維修記錄內(nèi)容,須在DMS內(nèi)錄入建議維修項(xiàng)目及原因,并在陪同客戶(hù)驗(yàn)車(chē)時(shí)向客戶(hù)告知
9、 完工交車(chē)時(shí),須向客戶(hù)展示維修舊件和維修成果,并逐一解釋維修項(xiàng)目,費(fèi)用構(gòu)成,取得客戶(hù)認(rèn)同
10、 在環(huán)車(chē)檢查和完工交車(chē)環(huán)節(jié)中須告知客戶(hù)下次保養(yǎng)時(shí)間/維修項(xiàng)目/費(fèi)用及維修時(shí)間,開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求和購(gòu)買(mǎi)力
11、 須告知客戶(hù)車(chē)輛出險(xiǎn)操作常識(shí),培養(yǎng)客戶(hù)保險(xiǎn)保障意識(shí),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信心和信賴(lài)
12、 嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)流程,認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的合理建議,提高服務(wù)意識(shí),建立并延續(xù)客戶(hù)對(duì)我們信心
13、 負(fù)責(zé)來(lái)店車(chē)輛的下次保養(yǎng)提醒,延續(xù)本次服務(wù)的熱情,增強(qiáng)客戶(hù)下次來(lái)店的信心,減少客戶(hù)流失率
14?、處理好客戶(hù)投訴,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)解釋?zhuān)M量最大限度的減小客戶(hù)投訴
15、 協(xié)助客戶(hù)部歸并維修工單,積極進(jìn)行弱項(xiàng)改進(jìn);協(xié)同銷(xiāo)售部進(jìn)行新車(chē)交付,增強(qiáng)客戶(hù)信心,提高首保率
16、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),信息反饋等報(bào)表的制作和上報(bào)
17、 積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;按時(shí)參加公司安排的培訓(xùn),并通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試
18、 保持維修接待大廳/工作區(qū)域5S管理,并達(dá)到要求
19、 愿意并能夠完成工作任務(wù)目標(biāo)
20、 服從管理,定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成情況
職位招聘1-3人
2025-12-12
肖忠琪
行業(yè)經(jīng)驗(yàn):在汽車(chē)后市場(chǎng)1-2年
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)售后,接待客戶(hù)跟進(jìn)工作
2025-12-12
行政部
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待客戶(hù),了解客戶(hù)需求,提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修服務(wù)建議;
2. 協(xié)助客戶(hù)預(yù)約維修服務(wù),跟進(jìn)維修進(jìn)度,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3.協(xié)助 跟進(jìn)客戶(hù)投訴,并及時(shí)解決問(wèn)題;
4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)忠誠(chéng)度;
5. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo);
6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2025-12-12
行政部
崗位職責(zé): 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開(kāi)展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶(hù),實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶(hù)群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶(hù)負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn); 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶(hù)檔案,與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶(hù)關(guān)系; 6、觀察客戶(hù)的滿(mǎn)意度,處理客戶(hù)抱怨和投訴。 任職要求: 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;年齡23-35歲 2、具備責(zé)任心,良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過(guò)售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。 工作時(shí)間:8:30-17:30, 月休4天 工作地點(diǎn):店面籌建中...
1.前臺(tái)接待 2.品牌售后 3.客戶(hù)管理維系 4.維修工單閉環(huán) 5.客戶(hù)滿(mǎn)意度 崗位福利: 底薪加提成,免費(fèi)中餐
2025-12-12
行政部
崗位職責(zé): 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)維修、保養(yǎng)接待服務(wù)流程要求開(kāi)展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶(hù),實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶(hù)群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶(hù)負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn); 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶(hù)檔案,與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶(hù)關(guān)系; 6、觀察客戶(hù)的滿(mǎn)意度,處理客戶(hù)抱怨和投訴。 任職要求: 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;年齡25-38歲 2、具備責(zé)任心,良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過(guò)售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
2025-12-12
黎朝鳳
1,有一定的售后經(jīng)驗(yàn) 2,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 3,配件管理,系統(tǒng)錄入報(bào)單
2025-12-03
行政部
崗位職責(zé): 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開(kāi)展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶(hù),實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶(hù)群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶(hù)負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn); 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶(hù)檔案,與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶(hù)關(guān)系; 6、觀察客戶(hù)的滿(mǎn)意度,處理客戶(hù)抱怨和投訴。 任職要求: 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;年齡22-35歲 2、具備責(zé)任心,良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過(guò)售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
約 8 個(gè)崗位
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玉林汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:2K
  • 17.2%
    2K
  • 10.3%
    3K
  • 10.3%
    4K
  • 13.8%
    5K
  • 6.9%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
玉林汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
玉林汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
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