崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店面及家居展會(huì)的客戶接待與咨詢服務(wù)，積極引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品；
2、根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化產(chǎn)品介紹與銷售方案，促進(jìn)成交；
3、維護(hù)客戶關(guān)系，建立客戶檔案，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
4、協(xié)助店長(zhǎng)完成店面日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)，共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和親和力，能夠有效與客戶建立良好的互動(dòng)；
2、有銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，家居行業(yè)背景尤佳；
3、積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用；
4、熱愛銷售工作，有較強(qiáng)的目標(biāo)達(dá)成意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確保客服部每天工作有序、順暢 …… ； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng) …… 包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度