一、 崗位核心定位
本崗位是醫(yī)館外部流量入口的核心建設(shè)者與負(fù)責(zé)人。您將作為醫(yī)館的“首席外交官”與“地面部隊(duì)指揮官”，專(zhuān)職負(fù)責(zé)開(kāi)拓并維護(hù)與政府（街道、社區(qū)）、企業(yè)及其他機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過(guò)系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的線(xiàn)下義診及健康活動(dòng)，構(gòu)建穩(wěn)定高效的引流渠道，并直接對(duì)最終的客戶(hù)到院量及業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。
二、 崗位職責(zé)
1. 渠道戰(zhàn)略開(kāi)拓與關(guān)系維護(hù)
政府關(guān)系主線(xiàn)：
系統(tǒng)性地開(kāi)拓、拜訪(fǎng)并維護(hù)與目標(biāo)區(qū)域內(nèi)各街道辦、社區(qū)居委會(huì)、老年協(xié)會(huì)、衛(wèi)生服務(wù)中心等政府及相關(guān)組織的關(guān)系，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作備忘錄，成為醫(yī)館在社區(qū)的官方認(rèn)可合作伙伴。
企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)：
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的大型企業(yè)、事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)等，開(kāi)發(fā)企業(yè)員工健康管理、中醫(yī)治未病及職業(yè)病防治講座、年度義診福利等B端服務(wù)項(xiàng)目，簽訂合作協(xié)議。
商超異業(yè)合作：
與大型商超、購(gòu)物中心洽談并落地健康快閃店、駐點(diǎn)咨詢(xún)等合作，挖掘流量入口。
2. 義診活動(dòng)全流程管理與執(zhí)行
活動(dòng)策劃與談判：
根據(jù)渠道特性，策劃定制化的義診、健康講座、篩查活動(dòng)方案，并獨(dú)立完成與合作方的商務(wù)談判，明確雙方權(quán)責(zé)與目標(biāo)。
全流程落地執(zhí)行：
負(fù)責(zé)從場(chǎng)地協(xié)調(diào)、物料準(zhǔn)備、人員調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)流程把控到后期跟進(jìn)的全鏈條執(zhí)行與監(jiān)督，確?；顒?dòng)專(zhuān)業(yè)、有序、高效。
效果追蹤與轉(zhuǎn)化：
設(shè)計(jì)并落實(shí)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù)信息登記、需求挖掘及后續(xù)跟進(jìn)流程，確保每場(chǎng)活動(dòng)的引流數(shù)據(jù)（到店人數(shù)、轉(zhuǎn)化率）可追蹤、可評(píng)估，并直接對(duì)活動(dòng)帶來(lái)的營(yíng)收負(fù)責(zé)。
3. 義診團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)與管理
團(tuán)隊(duì)組建：
協(xié)同人力資源部門(mén)，參與義診所需醫(yī)師、護(hù)士、理療師、健康顧問(wèn)等人員的篩選與配置。
標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)：
開(kāi)發(fā)并實(shí)施《義診標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程SOP》培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：統(tǒng)一服務(wù)話(huà)術(shù)、客戶(hù)溝通技巧、初步健康評(píng)估方法、產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)介流程、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理及品牌形象維護(hù)。
現(xiàn)場(chǎng)管理：
作為義診現(xiàn)場(chǎng)的最高負(fù)責(zé)人，管理團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，維護(hù)專(zhuān)業(yè)形象，處理突發(fā)狀況，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后的團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)與績(jī)效評(píng)估。
4. 數(shù)據(jù)分析與策略?xún)?yōu)化
建立義診活動(dòng)數(shù)據(jù)看板，核心分析指標(biāo)包括：活動(dòng)場(chǎng)次、覆蓋人數(shù)、獲取線(xiàn)索數(shù)、到館率、首診轉(zhuǎn)化率、單項(xiàng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)投入產(chǎn)出比（ROI）。
基于數(shù)據(jù)深度復(fù)盤(pán)，持續(xù)優(yōu)化渠道策略、活動(dòng)形式及轉(zhuǎn)化路徑，提升整體渠道效能。
三、 任職要求
1. 硬性條件與經(jīng)驗(yàn)
學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、醫(yī)學(xué)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：
3年以上線(xiàn)下渠道拓展、政府關(guān)系維護(hù)或大型活動(dòng)地推管理經(jīng)驗(yàn)。必須具備成功的、可量化的線(xiàn)下引流項(xiàng)目案例。
行業(yè)背景：
有醫(yī)療、大健康、養(yǎng)老或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，深刻理解行業(yè)特性與監(jiān)管要求。
人脈資源：
在本地?fù)碛辛己玫恼ɑ鶎咏值馈⑸鐓^(qū)）或企業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)者，將獲得極大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2. 核心能力
卓越的政府與企業(yè)公關(guān)能力：
精通與政府干部、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式，具備強(qiáng)大的商務(wù)談判、提案及客情維護(hù)能力。
出色的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行力：
具備將戰(zhàn)略合作落地為具體活動(dòng)項(xiàng)目的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控場(chǎng)能力，能在復(fù)雜環(huán)境下確保結(jié)果達(dá)成。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)力：
能夠培訓(xùn)、激勵(lì)和管理一支跨專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升整體戰(zhàn)斗力。
強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)與結(jié)果導(dǎo)向：
一切工作以“有效引流和轉(zhuǎn)化”為中心，對(duì)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)有極強(qiáng)的敏感度和責(zé)任感。
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與危機(jī)處理能力：
能預(yù)見(jiàn)并妥善處理活動(dòng)中的各類(lèi)突發(fā)狀況和客戶(hù)投訴，維護(hù)醫(yī)館品牌聲譽(yù)。
3. 關(guān)鍵個(gè)人特質(zhì)
形象與氣質(zhì)：
商務(wù)形象佳，沉穩(wěn)可靠，能代表醫(yī)館品牌與各層級(jí)人士進(jìn)行正式溝通。
抗壓性與韌性：
能適應(yīng)高頻次的外出拜訪(fǎng)和業(yè)績(jī)壓力，面對(duì)挑戰(zhàn)和拒絕能保持積極心態(tài)。
誠(chéng)信與合規(guī)意識(shí)：
在與政府和企業(yè)合作中，堅(jiān)守合規(guī)底線(xiàn)，言行得體，維護(hù)醫(yī)館長(zhǎng)期利益。
四、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）方向
渠道建設(shè)指標(biāo)：
新簽約合作街道/社區(qū)/企業(yè)數(shù)量，核心渠道復(fù)購(gòu)率。
活動(dòng)執(zhí)行指標(biāo)：
月度/季度義診活動(dòng)場(chǎng)次，活動(dòng)總覆蓋人次。
引流轉(zhuǎn)化指標(biāo)：
活動(dòng)線(xiàn)索到館率、活動(dòng)客戶(hù)首診轉(zhuǎn)化率、渠道活動(dòng)貢獻(xiàn)營(yíng)收。
團(tuán)隊(duì)管理指標(biāo)：
義診團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)覆蓋率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核通過(guò)率。