賀州客服主管招聘
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行政管理主管 兼職
2500元/月2025-12-12
蔡偉彬工作內(nèi)容
1. 負責各平臺店鋪數(shù)據(jù)的檢測和維護工作;
2.人員培訓,強化團隊專業(yè)度;
2. 維護品牌&商家滿意度(整理數(shù)據(jù),會議溝通);
3. 監(jiān)測客服工作數(shù)據(jù),挖掘問題,并優(yōu)化服務(wù)流程;
任職要求
1. 有客服組長經(jīng)驗或客服主管崗位經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 熟悉各平臺規(guī)則,能獨立收集&更新平臺新規(guī),明確高壓線;
3. 靈活變動,有良好的溝通能力良好;
4.熟悉表格&數(shù)據(jù)處理;
5.能定期優(yōu)化團隊管理制度和培訓資料。
6.有售后處理經(jīng)驗或外包客服管理工作更優(yōu) -
電商客服主管/經(jīng)理
6000-8000元2025-12-12
劉夢娜本崗位請熟知以下內(nèi)容進行投遞:有電商相關(guān)團隊管理經(jīng)驗者,熟悉電商平臺天貓、新媒體(抖音;視頻號;拼多多)機制以及產(chǎn)品鏈路,本崗位隸屬客服管理中心部門。
崗位職責:
1、團隊管理:負責全盤售前售后客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估;制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
2、關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;跟進分析報表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率;
3、針對客戶對產(chǎn)品的反饋,主要競爭對手的市場變化,提出建設(shè)性方案或合理化建議;
4、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),并熟悉績效KPI;
5、對于市場及天貓等各種變動能及時調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排;處理突發(fā)狀況,制定預警機制和處理方法。
薪資待遇:月休4天+國家節(jié)假日,輪休制;薪酬***能力達到者薪資可高于本地水平;外出學習機會;節(jié)假日福利,生日會,不定期部門團建。
約 2 個崗位
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