崗位職責(zé)：
1、在線接待咨詢(xún)客戶(hù)，能夠及對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題給出正確滿(mǎn)意的回復(fù)；解答疑問(wèn)，促成訂單。
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉并挖掘客戶(hù)需求，向客戶(hù)介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時(shí)告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動(dòng)；
3、及時(shí)處理售后問(wèn)題，對(duì)退貨換貨的顧客進(jìn)行電話溝通確認(rèn)；對(duì)中差評(píng)及優(yōu)秀評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)；遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤直至解決，做好工作閉環(huán)。
4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通和解決疑難問(wèn)題意識(shí)與能力，
5、對(duì)電商后臺(tái)有所了解，協(xié)助運(yùn)營(yíng)維持好店鋪的各項(xiàng)工作事宜，
6、有籃球服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄取
任職要求：
1.計(jì)算機(jī)操作熟練，Office辦公軟件、千牛及微信即時(shí)通訊工具等使用熟練，有ps基礎(chǔ)（新手可教），會(huì)cdr優(yōu)先錄取
2.有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧
3.思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通
4.能接受排班制，早/晚兩班倒。（早班8：00——17：00），（晚班16：00——00：00）
5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取，新手可培訓(xùn)
待遇:
1.底薪+提成（待遇面談）
2.公司有食堂，包中餐、晚餐
3.空調(diào)房辦公
4.不定期團(tuán)建
上班地點(diǎn)；廣西貴港市桂平市木樂(lè)鎮(zhèn)工業(yè)園二期騰飛大道第9棟廠房
（桂平市籃神體育用品有限公司）

工作經(jīng)驗(yàn)：通常要求應(yīng)聘者具備1-3年以上的天貓或其他電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先1。
教育背景：一般要求應(yīng)聘者具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，或具有同等技能水平的其他專(zhuān)業(yè)背景1。
技能要求：熟悉天貓等電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，熟悉商品上架、推廣、售后等流程1。
掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)（SMM）等，以提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率1。
對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和敏感度4。
個(gè)人素質(zhì)：溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作：要求應(yīng)聘者具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)1。
工作態(tài)度端正，耐心細(xì)致，積極認(rèn)真，能夠有擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任5。
綜上所述，在應(yīng)聘天貓運(yùn)營(yíng)崗位時(shí)，除了需要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，還需要展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和個(gè)人素質(zhì)。同時(shí)，擁有實(shí)際的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和成功的案例將大大增加被錄用的機(jī)會(huì)。