1.任職資格 1.1教育背景：會(huì)計(jì)、審計(jì)、金融、財(cái)務(wù)管理、貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 1.2培訓(xùn)經(jīng)歷：受過財(cái)務(wù)、稅務(wù)實(shí)操課程，相關(guān)業(yè)務(wù)以及財(cái)務(wù)管理相關(guān)培訓(xùn)； 1.3經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，具有一定的財(cái)稅知識(shí)，具有一定的會(huì)計(jì)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 1.4技能與素質(zhì)： 1、具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格以上證書； 2、擁有企業(yè)2年以上全盤賬經(jīng)驗(yàn)，熟悉本地稅收法規(guī)； 3、熟悉國(guó)家政策及稅務(wù)法規(guī)； 4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 5、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)； 6、具有較強(qiáng)的抗壓能力； 7、具有良好溝通協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)變能力。 崗位職責(zé)： 1、接收銷售顧問提供的客戶資料，24小時(shí)內(nèi)完成客戶首次溝通，并確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)需求，同時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)戶判定。 2、完善SAP系統(tǒng)，完成新戶轉(zhuǎn)化工作并且一個(gè)工作日內(nèi)移交給會(huì)計(jì)記賬； 3、主動(dòng)與客戶溝通財(cái)稅政策，包括客戶賬戶情況、告知客戶本月留底稅額、稅金、賬戶余額，提醒非稅控盤托管客戶抄報(bào)清卡及培訓(xùn)客戶抄報(bào)清卡等，提升客戶財(cái)稅意識(shí)及溝通配合流程； 4、引導(dǎo)、培訓(xùn)客戶相關(guān)流程操作及工具推廣（如APP下載、打印發(fā)票匯總及明細(xì)表、導(dǎo)出銀行流水明細(xì)、財(cái)稅助手推廣、進(jìn)項(xiàng)遠(yuǎn)程認(rèn)證推廣，公眾號(hào)推廣等）； 5、引導(dǎo)和溝通客戶到票，接收客戶票據(jù)確認(rèn)完整及正確，并填寫到票流轉(zhuǎn)單，及時(shí)反饋?zhàn)鲑~會(huì)計(jì)進(jìn)行扣款繳稅； 6、建立財(cái)稅知識(shí)庫(kù)，針對(duì)客戶溝通中的問題及處理方法進(jìn)行匯總記錄及時(shí)更新； 7、對(duì)本組客戶檔案進(jìn)行監(jiān)督管理，定期抽查客戶資料是否完整； 8、與營(yíng)收顧問、商務(wù)顧問、外勤會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)進(jìn)行工作對(duì)接。（解答商務(wù)顧問財(cái)稅問題，輔助商務(wù)顧問、營(yíng)收顧問解決客戶談單財(cái)稅疑難點(diǎn)；處理總賬會(huì)計(jì)和票據(jù)員工作中需與客戶溝通的缺、錯(cuò)、異常票據(jù)等問題，協(xié)調(diào)提高以上業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率；根據(jù)客戶需求與外勤溝通事項(xiàng)的安排）； 9、建立客戶檔案，做好客戶日?？颓榫S護(hù)，進(jìn)行財(cái)稅規(guī)劃，提高服務(wù)質(zhì)量； 10、針對(duì)不能接賬、缺票客戶的原因進(jìn)行表格統(tǒng)一填寫管理，于每月最后一個(gè)工作日前提交至?xí)?jì)主管處； 11、積極響應(yīng)客戶需求，客戶電話及時(shí)接聽、客戶問題及時(shí)解決并反饋。