桂林售后運營客服招聘

桂聘提供2025年12月桂林售后運營客服最新招聘，七星區(qū)1條象山區(qū)1條，平均工資約為3438元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，有五險等，更多售后運營客服保險售后客服溝通售后客服招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求職責(zé) 相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

智家業(yè)務(wù)市場營銷模塊-產(chǎn)品經(jīng)理

4000-8000元·14薪

桂林新奧燃?xì)庥邢薰?

桂林-象山區(qū) 1人大專以上燃?xì)? 環(huán)境優(yōu)美投遞:6人瀏覽:218

五險
公積金
周末雙休
崗位晉升
工作餐
年終獎
節(jié)日禮物
項目提成
培訓(xùn)提升

2025-12-15

蔣先生

人力資源部主任

一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣開展及落地跟蹤，并定期總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗及復(fù)盤，推動業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)成長；
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品及場景創(chuàng)值賦能支持及SOP標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)應(yīng)用，持續(xù)提升業(yè)務(wù)場景創(chuàng)值轉(zhuǎn)化率提升；
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品線業(yè)績經(jīng)營分析及示警糾偏，確保產(chǎn)品創(chuàng)值按時有序推進(jìn)；
4.負(fù)責(zé)交付、售后流程的跟進(jìn)及拉通，做好創(chuàng)值與交付的對接協(xié)同，保證服務(wù)質(zhì)量和及時性。
5.負(fù)責(zé)階段性產(chǎn)品專項活動方案的編寫。
二、任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一年及以上互聯(lián)網(wǎng)或消費品行業(yè)產(chǎn)品/運營/增長相關(guān)經(jīng)驗；
3、資源整合能力強(qiáng)，擅長與運營、客服等多部門高效協(xié)同；
4、市場敏感度高，對熱點、玩法、渠道有持續(xù)追蹤和快速落地的能力；
5、目標(biāo)感強(qiáng)、抗壓能力好，能在高強(qiáng)度節(jié)奏下拿結(jié)果。

海外客服主管

6000-8000元

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 1人 3年以上大專以上電子知名企業(yè) 高潛公司環(huán)境優(yōu)美投遞:2人瀏覽:267

五險
公積金
周末雙休
提供住房
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
培訓(xùn)提升
高溫補(bǔ)貼
餐飲補(bǔ)貼

2025-12-11

馬小姐

招聘主管

1.團(tuán)隊管理與運營 a.全面負(fù)責(zé)海外客服團(tuán)隊的日常運營、班次安排、工作分配與實時監(jiān)控，確保7x24小時服務(wù)覆蓋。 b.負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與績效考核，打造一支高技能、高敬業(yè)度的國際化服務(wù)團(tuán)隊。 c.培養(yǎng)團(tuán)隊的服務(wù)意識與跨文化溝通能力，傳承“用戶至上”的服務(wù)文化。 2.服務(wù)體系建設(shè)與用戶體驗保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶的售后退換貨、技術(shù)咨詢、投訴處理等端到端服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 b.建立并完善用戶關(guān)懷體系，設(shè)計并執(zhí)行用戶回訪、滿意度跟進(jìn)、忠誠度提升等專項計劃。 c.監(jiān)控全渠道（如郵件、工單、在線聊天、社交媒體）的服務(wù)體驗，確保服務(wù)的一致性與專業(yè)性。 3.服務(wù)質(zhì)量與績效管理 a.設(shè)定并監(jiān)控團(tuán)隊核心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，通過質(zhì)量檢查、案例復(fù)盤、數(shù)據(jù)分析等方式，驅(qū)動服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 b.建立知識管理體系，維護(hù)和更新海外服務(wù)知識庫，確保信息準(zhǔn)確、統(tǒng)一，提升解決效率。 c.主導(dǎo)處理重大、升級的客戶投訴與危機(jī)事件，維護(hù)公司品牌形象。 4.用戶關(guān)系與忠誠度提升 a.通過服務(wù)互動，識別并關(guān)懷高價值用戶與潛在流失用戶，制定策略提升用戶留存率。 b.分析用戶反饋，協(xié)同產(chǎn)品、市場等部門，將用戶聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化的行動。 c.策劃并實施用戶忠誠度計劃或關(guān)懷活動，培養(yǎng)品牌的忠實擁護(hù)者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理制定并控制海外客服團(tuán)隊的預(yù)算與運營成本（如人力、系統(tǒng)、外包費用等）。 b.通過流程優(yōu)化、技術(shù)工具引入（如AI客服助手、自動化流程）和人員效能提升，不斷提高團(tuán)隊人效，降低單次服務(wù)成本。任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，商務(wù)英語、國際貿(mào)易、市場營銷或管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，其中至少1年以上海外客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗。 3. 有跨境電商、消費電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語四級以上，口語流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件，有CRM系統(tǒng)（如Zendesk, Salesforce）、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。福利：周末雙休、五險一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費培訓(xùn)、崗位晉升等。

約 2 個崗位