1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件;
2、及時(shí)處理客戶爭(zhēng)議與糾紛,確保客戶滿意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時(shí)反饋至責(zé)任部門;
4、對(duì)于緊急、重大投訴的處理,并及時(shí)進(jìn)行反饋。
桂林售后客服助理招聘
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售后客服專員
4000-5000元2025-12-06
曾經(jīng)理經(jīng)理崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,為客戶對(duì)接法務(wù)書寫法律文書;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力:任職資格:
1、有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極、反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。工作時(shí)間:上午9:00-12:00 下午13:30-18:00,
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷40.7%
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高中18.5%
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中專7.4%
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大專32.1%
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桂林售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占40.7%,高中占18.5%,中專占7.4%,大專占32.1%,本科占1.2%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)71.6%
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1-3年23.5%
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3-5年4.9%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占71.6%,1-3年占23.5%,3-5年占4.9%。