1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件;
2、及時(shí)處理客戶(hù)爭(zhēng)議與糾紛,確保客戶(hù)滿(mǎn)意;
3、記錄客戶(hù)投訴情況及處理過(guò)程,及時(shí)反饋至責(zé)任部門(mén);
4、對(duì)于緊急、重大投訴的處理,并及時(shí)進(jìn)行反饋。
桂林電商售后招聘
桂聘提供2025年12月桂林電商售后最新招聘,七星區(qū)4條疊彩區(qū)1條,平均工資約為3438元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,有加班補(bǔ)貼等,更多電商售后溝通售后客服售后客服專(zhuān)員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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電商運(yùn)營(yíng)助理
2000-10000元- 周末雙休
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎(jiǎng)
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
2025-12-13
王小姐行政人事崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)賬號(hào)日常維護(hù)工作,確保賬號(hào)安全與活躍度。
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪日常管理,包括商品上架、下架、庫(kù)存管理,確保商品信息準(zhǔn)確、優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面展示吸引客戶(hù);制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營(yíng)策略,提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和售后問(wèn)題,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度;收集客戶(hù)反饋,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
4、按時(shí)有效地完成上級(jí)交付的任務(wù)
任職要求:
1、學(xué)歷專(zhuān)業(yè)不限,不需要英語(yǔ)能力,熟悉辦公軟件的應(yīng)用。
2、有相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者
3、有較強(qiáng)的邏輯思維及協(xié)調(diào)能力,能快速對(duì)市場(chǎng)的變化做出反應(yīng)及改正措施。
4、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),完成上級(jí)交代的其他事宜
薪資:2k+高提成(根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況獲得相應(yīng)提成) -
海外客服主管
6000-8000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 周末雙休
- 提供住房
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 培訓(xùn)提升
- 高溫補(bǔ)貼
- 餐飲補(bǔ)貼
2025-12-11
馬小姐招聘主管1.團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng) a.全面負(fù)責(zé)海外客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)、班次安排、工作分配與實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保7x24小時(shí)服務(wù)覆蓋。 b.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與績(jī)效考核,打造一支高技能、高敬業(yè)度的國(guó)際化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 c.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)與跨文化溝通能力,傳承“用戶(hù)至上”的服務(wù)文化。 2.服務(wù)體系建設(shè)與用戶(hù)體驗(yàn)保障 a.統(tǒng)籌并優(yōu)化面向海外用戶(hù)的售后退換貨、技術(shù)咨詢(xún)、投訴處理等端到端服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 b.建立并完善用戶(hù)關(guān)懷體系,設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶(hù)回訪、滿(mǎn)意度跟進(jìn)、忠誠(chéng)度提升等專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。 c.監(jiān)控全渠道(如郵件、工單、在線聊天、社交媒體)的服務(wù)體驗(yàn),確保服務(wù)的一致性與專(zhuān)業(yè)性。 3.服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效管理 a.設(shè)定并監(jiān)控團(tuán)隊(duì)核心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),通過(guò)質(zhì)量檢查、案例復(fù)盤(pán)、數(shù)據(jù)分析等方式,驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 b.建立知識(shí)管理體系,維護(hù)和更新海外服務(wù)知識(shí)庫(kù),確保信息準(zhǔn)確、統(tǒng)一,提升解決效率。 c.主導(dǎo)處理重大、升級(jí)的客戶(hù)投訴與危機(jī)事件,維護(hù)公司品牌形象。 4.用戶(hù)關(guān)系與忠誠(chéng)度提升 a.通過(guò)服務(wù)互動(dòng),識(shí)別并關(guān)懷高價(jià)值用戶(hù)與潛在流失用戶(hù),制定策略提升用戶(hù)留存率。 b.分析用戶(hù)反饋,協(xié)同產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門(mén),將用戶(hù)聲音轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)與服務(wù)優(yōu)化的行動(dòng)。 c.策劃并實(shí)施用戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃或關(guān)懷活動(dòng),培養(yǎng)品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。 5.成本控制與效率優(yōu)化 a.在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下,合理制定并控制海外客服團(tuán)隊(duì)的預(yù)算與運(yùn)營(yíng)成本(如人力、系統(tǒng)、外包費(fèi)用等)。 b.通過(guò)流程優(yōu)化、技術(shù)工具引入(如AI客服助手、自動(dòng)化流程)和人員效能提升,不斷提高團(tuán)隊(duì)人效,降低單次服務(wù)成本。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年以上海外客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 有跨境電商、消費(fèi)電子、互聯(lián)網(wǎng)出海等行業(yè)背景者尤佳。 4. 英語(yǔ)四級(jí)以上,口語(yǔ)流利。 5. 熟練使用Office辦公軟件,有CRM系統(tǒng)(如Zendesk, Salesforce)、工單管理系統(tǒng)優(yōu)先。 福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日、帶薪年假、餐飲補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)假日福利、免費(fèi)培訓(xùn)、崗位晉升等。 -
電商在線打字客服 校招
2500-3000元- 五險(xiǎn)
- 提供住房
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
2025-12-09
白楊招聘工作內(nèi)容:
1、在電商平臺(tái)上通過(guò)千牛、京麥、飛鴿等在線聊天工具回復(fù)客戶(hù)售前售后咨詢(xún);
2、售前主要負(fù)責(zé):熟悉商品特點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn),了解客戶(hù)需求,主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)下單,負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實(shí),對(duì)于未付款訂單,了解未成交客戶(hù)的情況,及時(shí)催促成交;
3、售后主要負(fù)責(zé):發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜
崗位要求:
1、男女不限,專(zhuān)業(yè)不限,會(huì)電腦基本操作。
2、能接受兩班倒:8:00--17:00,16:00--24:00.(上到24:00這個(gè)班次有10元/班次的晚班補(bǔ)貼)
3、打字速度至少在40字/分鐘 -
線上客服
3000-5000元- 五險(xiǎn)
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
- 歡迎殘疾人
2025-12-09
白楊招聘1、在電商平臺(tái)上通過(guò)千牛、京麥、飛鴿等在線聊天工具回復(fù)客戶(hù)售前售后咨詢(xún); 2、售前主要負(fù)責(zé):熟悉商品特點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn),了解客戶(hù)需求,主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)下單,負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實(shí),對(duì)于未付款訂單,了解未成交客戶(hù)的情況 …… ,及時(shí)催促成交; 3、售后主要負(fù)責(zé):發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜 崗位要求: 1、男女不限,專(zhuān)業(yè)不限,會(huì)電腦基本操作。 -
銷(xiāo)售專(zhuān)員
3900-4300元2025-12-03
岳岳店長(zhǎng)3、公司免費(fèi)教私域帶貨、短視頻剪輯拍攝、直播起號(hào) 4、公司自有工廠,提供貨品貨源,免費(fèi)教免費(fèi)帶,包郵一件代發(fā),公司售后,沒(méi)有后顧之憂(yōu) 5、公司不收任何費(fèi)用,沒(méi)有押金保證金,歡迎來(lái)公司實(shí)地考察 6、 …… 重點(diǎn)是時(shí)間自由,可以居家辦公 職位類(lèi)型: 帶貨主播 工作地址: 桂林七星區(qū)環(huán)城南1路萬(wàn)達(dá)城B區(qū)5棟122號(hào)商鋪全域電商孵化基地 職位要求 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷: 經(jīng)驗(yàn)不限·學(xué)歷不限 薪資范圍:
約 5 個(gè)崗位
桂林相關(guān)熱門(mén)崗位
溝通售后客服售后客服專(zhuān)員售后客服助理售后客服銷(xiāo)售售后客服(無(wú)銷(xiāo)售)電商售后電商售后專(zhuān)員售后服務(wù)保險(xiǎn)售后服務(wù)售后保險(xiǎn)售后專(zhuān)員售后專(zhuān)員客服售后專(zhuān)員售后維護(hù)售后客戶(hù)維護(hù)客訴處理售后客服售后服務(wù)專(zhuān)員售前/售后服務(wù)售后服務(wù)主管售后人員售后服務(wù)助理淘寶售后專(zhuān)員售后接待售后維護(hù)客服售后技術(shù)支持客服售后服務(wù)實(shí)習(xí)生售后運(yùn)營(yíng)客服天貓售后專(zhuān)員售后咨詢(xún)客服投訴專(zhuān)員售后服務(wù)部主管售后員售后維護(hù)人員家電售后
桂林電商售后招聘最新投遞
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楊先生投遞了 桂林市七星區(qū)蜜都日用品店 的 銷(xiāo)售專(zhuān)員 職位2025-12-15 -
劉小姐投遞了 桂林先河信息技術(shù)有限責(zé)任公司 的 電商運(yùn)營(yíng)助理 職位2025-12-15 -
李先生投遞了 桂林先河信息技術(shù)有限責(zé)任公司 的 電商運(yùn)營(yíng)助理 職位2025-12-14 -
黃小姐投遞了 桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司 的 電商在線打字客服 職位2025-12-12 -
明先生投遞了 桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司 的 電商在線打字客服 職位2025-12-12 -
黃先生投遞了 桂林智神信息技術(shù)股份有限公司 的 海外客服主管 職位2025-12-11
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桂林售后客服招聘工資
¥
3438
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 10K,最多人拿:3K
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1.2%小于2K
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9.9%2K
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61.7%3K
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19.8%4K
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2.5%5K
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2.5%6K-8K
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1.2%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷40.7%
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高中18.5%
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中專(zhuān)7.4%
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大專(zhuān)32.1%
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本科1.2%
桂林售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占40.7%,高中占18.5%,中專(zhuān)占7.4%,大專(zhuān)占32.1%,本科占1.2%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)71.6%
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1-3年23.5%
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3-5年4.9%
桂林售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占71.6%,1-3年占23.5%,3-5年占4.9%。