1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶(hù)售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求，并做好客戶(hù)拜訪記錄表；
4.與客戶(hù)交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單；
7.在維修過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶(hù)機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù)設(shè)備已超出保修期，客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶(hù)設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林電話客服經(jīng)理招聘
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2025-12-15
李經(jīng)理人事行政經(jīng)理1、負(fù)責(zé)回復(fù)線上留資的客戶(hù)問(wèn)題，以及邀約客戶(hù)到店看車(chē)。
2、負(fù)責(zé)線上客戶(hù)線索分析、價(jià)格更新，網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)維護(hù)，電話聯(lián)絡(luò)。
3、做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析。
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷54.5%
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大專(zhuān)24.8%
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桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占54.5%，初中占1.7%，高中占14%，中專(zhuān)占3.3%，大專(zhuān)占24.8%，本科占1.7%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)71.1%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.7%
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1-3年25.6%
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3-5年1.7%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占71.1%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.7%，1-3年占25.6%，3-5年占1.7%。
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從事汽車(chē)零部件和部件系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售;技術(shù)服務(wù);商務(wù)服務(wù)。 -
汽車(chē)租賃、清洗、裝飾、美容服務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)維修；代理機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)；汽車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件、汽車(chē)用品銷(xiāo)售；二手車(chē)信息咨詢(xún)；機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)；為非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛提供代駕服務(wù)；汽車(chē)信息咨詢(xún)；代辦汽車(chē)及汽車(chē)駕駛證年檢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
汽車(chē)零部件設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售;經(jīng)營(yíng)本企業(yè)產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)和所需機(jī)械設(shè)備、零配件、原材料的進(jìn)口業(yè)務(wù)(國(guó)家限定經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外)。 -
汽車(chē)/4S店 50-100人 -
一汽－大眾奧迪品牌汽車(chē)銷(xiāo)售，汽車(chē)配件銷(xiāo)售，汽車(chē)飾品銷(xiāo)售，汽車(chē)美容，汽車(chē)租賃服務(wù)，汽車(chē)管理咨詢(xún)服務(wù)及會(huì)展業(yè)務(wù)，代理汽車(chē)登記業(yè)務(wù)，市場(chǎng)調(diào)查，汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)，汽車(chē)消費(fèi)信貸咨詢(xún)服務(wù)，一類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)（小型車(chē)輛維修），二手車(chē)交易（進(jìn)二手車(chē)市場(chǎng)），機(jī)械設(shè)備、五金交電（助力自行車(chē)除外）、日用品及電子產(chǎn)品的批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
銷(xiāo)售汽車(chē)及其零配件；汽車(chē)美容裝飾；代辦機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記業(yè)務(wù)；機(jī)動(dòng)車(chē)維修（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；汽車(chē)信息咨詢(xún)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
別克、雪佛蘭、東風(fēng)日產(chǎn)、紅旗、領(lǐng)克等知名品牌汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、配件供應(yīng)及信息咨詢(xún)等 -
一般項(xiàng)目：汽車(chē)零配件零售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；汽車(chē)舊車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)新車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件零售；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售；五金產(chǎn)品零售；電子產(chǎn)品銷(xiāo)售；日用百貨銷(xiāo)售；通訊設(shè)備銷(xiāo)售；成品油批發(fā)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；成品油倉(cāng)儲(chǔ)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
汽車(chē)維修服務(wù);汽車(chē)配件零售*
