崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌售后部日常維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的管理工作
2、及時(shí)了解掌握汽修行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為公司的經(jīng)營(yíng)提供有效的決策依據(jù)；
3、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程；
4、及時(shí)處理并解決客戶投訴，并制定改善措施，提升客戶滿意度；
5、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車(chē)間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力。