貴港公司管理人員招聘
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客服儲備干部
4000-7000元2025-12-04
李雨襄一、核心職責(zé):
1.負責(zé)客戶服務(wù)部全面工作,認真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)、集團和公司的客戶管理、安全管理的戰(zhàn)略、政策、制度及標準,保證各項指標完成。
2.持續(xù)建立健全部門管理制度、部門人員配置、班組建設(shè)、各業(yè)務(wù)組目標考核管理,督促各崗位、戶內(nèi)安裝維修服務(wù)、通氣點火服務(wù)、營業(yè)廳服務(wù)、熱線服務(wù)、居民及工商業(yè)用戶抄收管理、稽查管理、客服信息系統(tǒng)管理、安檢外包業(yè)務(wù)管理。
3.組織部門管理人員與稽查人員開展服務(wù)質(zhì)量檢查和測評,不斷優(yōu)化服務(wù)體系,提高用戶滿意度;提升各班組管理和服務(wù)水平。
4.組織開展安全管理工作和部門HSE體系建設(shè)工作,督促落實本部門重大危險源的安全管理措施以及燃氣用戶隱患排查治理工作。
5.負責(zé)客戶服務(wù)部與其他部門、外包業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
二、任職資格:
1、專業(yè)知識:有團隊管理經(jīng)驗,團隊人數(shù)不得少于10人,具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力。
2、企業(yè)知識:了解公司文化,清楚公司的組織架構(gòu)和運作模式。
3、業(yè)務(wù)知識:熟悉燃氣行業(yè)客服具體業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)邏輯,具備專業(yè)思考能力,能獨立解決常規(guī)需求,對工作優(yōu)化有一定的思考和建議。
4、學(xué)歷專業(yè):大學(xué)本科及以上,電子專業(yè)、燃氣工程、管理類、營銷類專業(yè),如工作經(jīng)歷符合度高,可考慮其他專業(yè)。
約 1 個崗位
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