中國太平洋保險（集團(tuán)）股份有限公司是全國性股份制商業(yè)保險公司，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司以“一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的公司信譽”為宗旨，以現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎(chǔ)，以效益性、安全性、流動性為經(jīng)營原則，強(qiáng)化"誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、奮進(jìn)"的企業(yè)精神，努力穩(wěn)健經(jīng)營，不斷開拓保險服務(wù)新領(lǐng)域，積極支持國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,推動社會的全面進(jìn)步。 桂聘人才網(wǎng)為此專訪了太平洋人壽保險梁順期經(jīng)理，以下是訪談實錄。
1 貴公司對桂林和廣西的人才現(xiàn)狀大體感覺如何？在貴公司招聘過程中，受面試者的基本情況與您想象中的出入大嗎？
梁經(jīng)理：通過桂聘人才網(wǎng)看到的求職者，大部分素質(zhì)還是不錯的，基本上還是大專以上的學(xué)歷；有一些求職者的基本情況與實際情況確實是有一點差距的。基本上來面試的應(yīng)屆畢業(yè)生很多，年紀(jì)大一些的很少，二三年工作經(jīng)歷的比較多，七八年經(jīng)歷的相對比較少。
2 貴公司成立以來，人才流動（經(jīng)常吸納或離職）最大的是哪類員工？您覺得這類人才的流動對貴公司的運營情況影響有多深？
梁經(jīng)理：流動性比較大的人員，主要原因是這部分人的個人需求跟公司的要求有一定的差距，他們要求工作輕松、收入高，當(dāng)這些要求拒絕時并沒有太好的心理準(zhǔn)備，這樣就造成了這部分人不能長久的工作。這部分人員的流動對公司多少存在一些影響，畢竟他們剛剛對客戶進(jìn)行了一段時間的服務(wù)，就突然離職了，對公司會造成不良影響，讓客戶會覺得公司今天換一個人來服務(wù)，明天又換一個人，后天再換一個，感覺不好；同時公司的人員流動大，也造成了服務(wù)難以到位。
目前，太保準(zhǔn)備把服務(wù)做細(xì)分化，所以成立了區(qū)域服務(wù)部。以前保險行業(yè)走的是粗獷式經(jīng)營，打人海戰(zhàn)術(shù)，但是現(xiàn)在保險公司如果想長期發(fā)展，有序的經(jīng)營，所以必須把服務(wù)放在首位，那么現(xiàn)在我們想做的是把服務(wù)細(xì)分化，分區(qū)域性的服務(wù)，專人負(fù)責(zé)，這樣的話就希望人能夠長久的服務(wù)，一旦長久的服務(wù)的話，就會有一個固定的客戶群，那客戶對公司有個專人服務(wù)，這樣的話他的忠誠度也會提升。
3 在貴公司營運過程中，從公司角度而言非常需要卻很難或者無法找到的人才是哪類？您認(rèn)為出現(xiàn)這個情況的原因是什么？
梁經(jīng)理：①有服務(wù)理念的人②對保險有認(rèn)同的③謙虛好學(xué)的；這一些人是公司很難找到的人才，其實這個造成這個情況的原因，首先就是家庭的原因，其次是整個國家教育體系的問題，很少有人能在這種環(huán)境下成為一個比較樂于推銷自己、勇于挑戰(zhàn)自我的人。而大多人都是想找一份安定的工作，求一個穩(wěn)定，沒有什么抱負(fù)。其實我認(rèn)為不管做什么事情都需要熬碼頭，在哪里都需要踏踏實實的工作。
4 關(guān)于2008年實施的新《勞動法》，您認(rèn)為該法律的實施給企業(yè)是否帶來了好處或用工的不便之處，請談?wù)勀目捶ā?/strong>
梁經(jīng)理：每個人出來做事都希望有個保障，實際上是維護(hù)單位和個人的最基本的權(quán)益，這個法律的出臺肯定是好的，但主要是怎么去落實。但是，保險行業(yè)的用工體制是有所區(qū)別的，我們行內(nèi)采用的是代理制，就是每一個人加入保險行業(yè)都是一個代理商，必須要考一個保險代理資格證，跟公司是代理關(guān)系，不存在用工關(guān)系。
5 培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的動力，我們想了解一下您對員工是怎么來要求的呢？
梁經(jīng)理：可以說保險工司的培訓(xùn)休系在所有單位之中而言是最完善的，也是最舍得投入的。新人進(jìn)公司，首先有職前培訓(xùn)，對整個行業(yè)的初步認(rèn)識，接下來有保險代理人考試的培訓(xùn)；考試結(jié)束后有崗前培訓(xùn)，接著又有銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)；一系列的培訓(xùn)都貫穿整個職業(yè)規(guī)劃。這一整套完善的培訓(xùn)都會對個人技能有很大的提升。
6 我們想聽聽您對人才招聘和人才培養(yǎng)的看法。您認(rèn)為這兩者是聯(lián)系著的嗎？（例如：先招聘后培養(yǎng)）
梁經(jīng)理：實際上企業(yè)發(fā)展會有一個目標(biāo)，每一個招聘而來的員工，我們都希望把他培養(yǎng)為以后的理財顧問。我們是不僅有這個想法，同時也有相關(guān)實施執(zhí)行體系，但也要看受培養(yǎng)人能不能夠堅持。公司的目標(biāo)非常明確，就是把你培養(yǎng)成理財顧問。
7 關(guān)于現(xiàn)在的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，您對他們的看法如何？貴公司是否有招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的計劃？
梁經(jīng)理：我們有招聘應(yīng)屆生的計劃，我們希望從這些人中培養(yǎng)出一部分的儲備干部，因為公司目標(biāo)是把服務(wù)工作做細(xì)，做到每個社區(qū)，要達(dá)到這個目標(biāo)，就需要大量的人才，也希望應(yīng)屆生能進(jìn)來工作，但是首先要抱一個態(tài)度：學(xué)習(xí)的態(tài)度。
8 請您談?wù)勀谄髽I(yè)管理中對人才的招聘、面試、聘用過程中的一些看法，并給各位求職者提出一些建議和意見。
梁經(jīng)理：去應(yīng)聘的時候形象要有所講究，首先要了解這個行業(yè)，既然要去應(yīng)聘這個工作，首先就要對這個行業(yè)有大體的了解，穿著打扮要符合這份工作的環(huán)境要求。同時，希望應(yīng)聘者能在應(yīng)聘前多多了解這個行業(yè)的一些專業(yè)知識。
9 貴公司成立以來經(jīng)歷過許多風(fēng)風(fēng)雨雨，您能告訴我們最令您高興的一件事是什么嗎？
梁經(jīng)理：最令我開心的就是找到合適的人才。這是最開心的，因為一個企業(yè)的發(fā)展，必須要有人才。
