業(yè)務(wù)專員
崗位類型:
全職
薪水范圍:
3000-6000元
行業(yè):
銀行
適用區(qū)域:
桂林
職位描述
1. 通過電話/在線解答客戶咨詢,提供服務(wù),對客戶的需求進行了解和收集;
2. 受理客戶投訴、建議及意見等,做好記錄及反饋,并跟蹤處理結(jié)果;
3. 收集客戶及相關(guān)信息資料,建立并逐步完善客戶信息數(shù)據(jù)庫;
4. 維護客戶關(guān)系,提高客戶滿意度及忠誠度;
5. 協(xié)助上司和團隊共同實現(xiàn)團隊目標;
2. 受理客戶投訴、建議及意見等,做好記錄及反饋,并跟蹤處理結(jié)果;
3. 收集客戶及相關(guān)信息資料,建立并逐步完善客戶信息數(shù)據(jù)庫;
4. 維護客戶關(guān)系,提高客戶滿意度及忠誠度;
5. 協(xié)助上司和團隊共同實現(xiàn)團隊目標;
職位要求
1. 普通話標準,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;
2. 誠實守信,品行端正,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排;
3. 良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;
4 較強的執(zhí)行力,能夠按時按質(zhì)完成團隊的業(yè)績指標,能承受一定的工作壓力;
2. 誠實守信,品行端正,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排;
3. 良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;
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