崗位職責(zé)：
1、此崗位為星管家服務(wù)專員，工作日常需要下裝修的工地。
2、負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的售后咨詢，確?？蛻魸M意度；
3、處理客戶反饋的問題，及時跟進并反饋處理進度；
4、培訓(xùn)后獨立完成星管家驗收服務(wù)項目。
5、協(xié)助團隊完成售后任務(wù)，參與售后流程的優(yōu)化改進。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問；
2、具有較強的責(zé)任心和解決問題的能力，能夠高效處理客戶反饋；
3、熟悉基本手機和基礎(chǔ)辦公軟件操作，能夠使用相關(guān)系統(tǒng)進行售后記錄和管理；
4、有團隊合作精神，及時協(xié)調(diào)工作內(nèi)容和時間安排。