崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待客戶咨詢，提供專業(yè)的售后服務(wù)信息，確保客戶滿意度；
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶在售后環(huán)節(jié)遇到的問題，包括維修進(jìn)度跟蹤、服務(wù)質(zhì)量反饋等；
3. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督日常工作流程，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量；
4. 收集并分析客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。
任職要求：
1. 具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶投訴，維護(hù)公司形象；
2. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3. 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效溝通；
4. 有汽車行業(yè)背景，了解汽車售后流程者優(yōu)先；
5. 責(zé)任心強(qiáng)，能夠在壓力下保持工作質(zhì)量。

工作職責(zé)
1.監(jiān)督落實(shí)OYO服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（前臺(tái)接待、客房衛(wèi)生、區(qū)域清潔/房態(tài)）
2.對(duì)散客進(jìn)行營銷，爭(zhēng)取最優(yōu)價(jià)格。
3.推薦辦理會(huì)員卡/推薦OYO小程序。
4.維護(hù)OTA的評(píng)分、處理客戶投訴。
5.配合AGM落實(shí)酒店經(jīng)營方案。
6.維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系。
薪資待遇
1.每天8小時(shí)工作時(shí)間，做六休一。
2.國家法定節(jié)假日正常放假。
3.購買五險(xiǎn)+餐補(bǔ)。
4.3000~4000薪資。
5.合理的晉升渠道。